안녕하세요, 제노스 해외영업팀 남지웅입니다. 2019년에 제노스에 입사하여 관계사 주재원(인도, 독일) 등을 거쳐 5년째 해외영업 담당자로 업무를 수행하고 있습니다.
Q2
담당하고 계신 업무를 소개해 주세요.
저는 해외 바이어를 발굴하여 제노스의 우수한 의료기기 제품을 해외에 판매하는 업무를 담당하고 있습니다. 해외 바이어와의 소통뿐 아니라 사내에서도 해외 인허가, 개발 요청, 품질 이슈 등을 유관 부서와 소통하여 수출 관련 모든 과정을 주도합니다.
Q3
담당 직무를 선택하게 된 특별한 계기나 이유가 있나요?
취업을 준비할 때 주변 지인들이 자신의 적성과 맞지 않는 직무를 선택하여 퇴사하거나 괴로워하는 모습을 보며, 제가 즐길 수 있는 일이 무엇일까를 고민했습니다. 단순히 영어를 좋아했고 대학생 때 해외에서 교환학생, 인턴 등을 통해 다양한 국적의 사람들과 만나 교류하는 것을 즐겼던 저는 해외영업이라는 직무가 저에게 가장 적합하다고 생각하여 선택하게 되었습니다.
Q4
담당하신 직무의 가장 큰 매력은 무엇인가요?
현재에 안주하지 않고 끊임없이 도전할 수 있다는 점이 해외영업의 가장 큰 매력입니다. 신제품이 출시되거나 새로운 국가에 진출할 때 해당 제품과 국가를 연구하며 의학지식을 쌓고 견문을 넓히며, 신규 업체 발굴을 위해 다방면으로 노력하면서 성장하는 제 자신을 보며 뿌듯함을 느낍니다.
Q5
업무를 하며 가장 보람을 느낄 때는 언제인가요?
저뿐만 아니라 대부분의 해외영업 담당자라면 신규 바이어를 발굴하여 첫 매출을 만들었을 때 가장 큰 보람을 느낄 것이라 생각됩니다. 콜럼버스가 신대륙을 발견했을 때 느낌으로 비유할 수 있을 것 같은데, 신규 바이어를 나의 고객으로 만들었을 때의 성취감은 뭐라 표현할 수 없을 정도로 정말 짜릿합니다.
Q6
직무 전문성을 위해 노력하시는 부분이 있나요?
해외영업을 담당하게 되는 국가의 문화와 의학적 지식을 갖추기 위해 끊임없이 연구합니다. 의료기기 영업은 단순히 제품을 판매함에 그치지 않고 현장의 문의 사항을 즉시 전문적으로 대응해야 합니다. 따라서 제품에 대한 의학적 지식이 뒷받침되어야 합니다. 뿐만 아니라 국가별로 문화가 다르기 때문에 해외영업 담당자는 소통할 때 이를 고려하여 신중하게 답변하여야 합니다. 영업사원에 대한 신뢰가 곧 기업에 대한 신뢰라 생각하며 전문성을 키우고 있습니다.
Q7
해당 직무의 전망에 대해서 어떻게 생각하시나요?
전 세계 국가가 여러 협정을 통해 하나의 경제 네트워크를 형성하고 있으며 2022년 기준 세계 수출 순위 6위인 대한민국에서 해외영업은 전도유망한 직무라 생각합니다. 그러나 해외영업이라는 경제적 특성보다 더 중요한 것은 어떤 아이템으로 영업하느냐가 더 중요한 것 같습니다. 이러한 관점에서, 의료기기는 연평균 6%의 꾸준한 성장률을 기록하고 있는 산업으로써 향후 고령화 및 세계 경제 발전으로 성장성은 무궁무진하다고 생각됩니다.
Q8
자신만의 업무 원칙이 있으신가요?
저는 ‘고객이 문의한 내용에 대해서는 어떤 내용이든 하루 내에 회신 하자’라는 업무 원칙을 갖고 있습니다.
해외영업의 특성상 시차로 인해 실시간으로 문의 내용에 대해 대응하기 어려운 점이 있습니다. 하지만, 최소 하루 내에는 문의한 내용에 대해 답장을 함으로써 고객과 신뢰를 쌓을 수 있고 이는 기업 이미지 향상의 큰 도움이 될 것이라고 생각합니다.
Q9
해당 직무는 타 부서와의 협업이 필요할 것 같은데 어떠한 협업이 이루어지나요?
고객과 기업 사이에 소통창구 역할은 하는 해외영업은 모든 부서와의 협업이 필요한 직무입니다. 신제품 개발 및 오더 요청, 현지 인허가, 마케팅, 품질관리, 비용처리 등 유관부서의 도움이 필요한 부분을 전 부서와 협업을 통해 해결해 나갑니다. 이러한 과정을 처음부터 끝까지 디테일하게 관리하며 진행 상황을 꼼꼼히 체크합니다.
Q10
그럼 그 협업 과정에서 어려운 점은 따로 없으셨나요?
제노스의 멋진 동료분들 덕분에 협업 과정에서 어려운 점은 따로 없었습니다. 유관부서에서의 해외영업팀의 문의사항은 고객의 소리로 여기기 때문에 이를 해결하기 위해 다 같이 노력합니다. 품질과 고객 중심을 지향하는 기업 문화가 이러한 협업 과정을 수월하게 만든다고 생각합니다.
Q11
커리어 성장을 위해 준비하는 것이 있으신가요?
다양한 국가와 더욱 친밀하게 소통할 수 있도록 영어 이외에도 여러 외국어를 공부하고 있습니다. 언어를 공부하는 것은 단순히 의사소통의 도구가 아닌 해당 언어 국가의 문화를 이해하는 데 도움이 된다고 생각합니다. 만국 공통어인 영어로 소통을 하는 것보다 해당 국가의 언어를 사용하여 접근한다면 보다 쉽게 접근할 수 있다는 이점도 있습니다. 현재는 중국어 공부를 하고 있고 앞으로는 인도어, 프랑스어, 스페인어 공부를 하려고 계획 중에 있습니다.
Q12
자신을 표현할 수 있는 단어와 이유는?
Challenge(도전)입니다. 제노스에 입사하여 매 순간이 도전의 연속이었습니다. 해외 주재원 파견, 해외 전시회 참가, 딜러/유저 초청 세미나 진행 등 매 순간 도전하면서 계속 역량을 발전시키고 있습니다. 비록 끊임없는 도전에 힘들고 지칠 때도 있지만, 성장하는 제 자신을 보며 한 번 더 도전할 수 있도록 마음을 다잡는 원동력을 얻고 있습니다. 현실에 안주하지 않고 도전을 즐기는 분에게 제노스는 최적의 회사라고 생각합니다.
